TÂM SHOPPE hỗ trợ quý khách mua hàng từ xa trên phạm vi toàn quốc. Quý khách có thể lựa chọn một trong các phương thức giao hàng
- PHẠM VI ÁP DỤNG:
Phạm vi áp dụng: tất cả mọi tỉnh thành trên cả nước.
2. PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG:
TÂM SHOPPE hỗ trợ quý khách mua hàng từ xa trên phạm vi toàn quốc. Quý khách có thể lựa chọn một trong các phương thức giao hàng:
P Giao hàng chuyển khoản trước
P Giao hàng thu tiền (COD)
* Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:
- Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
- www.tamshoppe.vn có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho tổ chức cung cấp dịch vụ logistics và bên nhận hàng.
- Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi www.tamshoppe.vn
- Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “Nguyên đai, nguyên kiện”, cung cấp chứng từ là phiếu giao hàng trong đó có thông tin như: Thông tin người nhận (Bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, tên hàng hóa).
- Đơn vị vận chuyển có quyền và trách nhiệm cung cấp hoa đơn cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu
- Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.
- Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa www.tamshoppe.vn sẽ gửi kèm Phiếu bán hàng hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có), sau khi khách hàng xác nhận www.tamshoppe.vn sẽ xuất hóa đơn điện tử và gởi qua mail của khách hàng cung cấp.
- Hóa đơn tài chính hoặc phiếu bán hàng là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..
3. PHÍ VẬN CHUYỂN:
TÂM SHOPPE miễn phí giao hàng trong phạm vi nội thành TP HCM.
Ngoài phạm vi nêu trên, quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển tùy theo phạm vi tương ứng.
Trường hợp khách hàng lựa chọn hình thức giao hàng chuyển khoản trước, quý khách vui lòng chuyển khoản trước số tiền tương ứng với giá trị hàng hóa và phí vận chuyển hàng hóa. TÂM SHOPPE sẽ báo cụ thể số tiền này này cho khách hàng
Trường hợp khách hàng lựa chọn hình thức giao hàng thu tiền (COD), khách hàng sẽ phải thanh toán giá hàng hóa và khoản phí thu hộ tuỳ theo biểu phí của bên cung cấp dịch vụ (nếu có). TÂM SHOPPE sẽ báo cụ thể số tiền này cho khách hàng.
3. THỜI GIAN XỬ LÝ ĐƠN HÀNG: TÂM SHOPPE sẽ liên hệ lại với khách hàng để xác nhận thông tin của đơn hàng.
3.1 Đặt hàng qua website www.tamshoppe.vn
Đơn đặt hàng từ 8h30 – 17h00 thì chúng tôi sẽ liên hệ ngay trong ngày.
Đơn đặt hàng sau 17h00 thì chúng tôi sẽ liên hệ vào sáng hôm sau.
Đơn đặt hàng sau 17h00 thứ 7 và Chủ Nhật thì chúng tôi sẽ liên hệ lại trong thời gian sớm nhất có thể.
3.2 Đặt hàng qua email tamnguyen0903@gmail.com
- Đơn đặt hàng từ 8h30 – 17h00 thì chúng tôi sẽ liên hệ ngay trong ngày.
- Đơn đặt hàng sau 17h00 thì chúng tôi sẽ liên hệ vào sáng hôm sau.
- Đơn đặt hàng sau 17h00 thứ 7 và Chủ Nhật thì chúng tôi sẽ liên hệ lại trong thời gian sớm nhất có thể.
3.3 Gọi điện trực tiếp vào hotline:
Chúng tôi sẽ thông báo và thoả thuận cụ thể với khách hàng ngay khi nhận được cuộc gọi.
4. THỜI GIAN GIAO HÀNG:
TÂM SHOPPE tiến hành giao hàng theo thời gian như sau:
Giao hàng trong vòng 1 – 3 ngày kể từ khi xác nhận đơn hàng đối với khách hàng có địa chỉ ở TP HCM.
Đối với các địa phương khác, thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc tùy vào vị trí địa lý và yêu cầu của khách hàng
Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc sản phẩm không được bán quá 10 ngày khách hàng có thể hủy đơn hàng mà không chịu bất kỳ chi phí nào.
Thời gian giao hàng có thể thay đổi theo thỏa thuận của khách hàng và TÂM SHOPPE .Vào thời gian cao điểm (lễ, tết, khuyến mãi,….), chúng tôi không thể giao hàng ngay nên sẽ thỏa thuận thời gian giao hàng cho Quý khách. Kính mong Qúy khách thông cảm.
5. CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG:
Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm rồi mới nhận hàng.
Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm quý khách có quyền trả hàng và không không thanh toán tiền.
Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng quý khách yêu cầu hoàn tiền hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.
Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua Email: tamnguyen0903@gmail.com hoặc số điện thoại 0938.045.568 / 0902.434.586 chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ chủ sở hữu website:
Tên đơn vị sở hữu: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ QUÀ TẶNG TÂM NGUYỄN
Người đại diện theo pháp luật: NGUYỄN THANH TÂM Địa chỉ: 248/33/21 Nguyễn Thái Bình, Phường 12, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: 0938.045.568 / 0902.434.586
Email: tamnguyen0903@gmail.com
Số giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: 0314653673
Ngày cấp: 02/10/2017
Nơi cấp: Do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp.
